【内部管理】青岛乾坤内部管理诊断报告(1)

发布于:2021-10-17 01:55:41

机密 青岛乾坤内部管理诊断报告 (中期报告) 北大纵横管理咨询公司 2002年6月 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 1 第1-2天 06/06-06/07 青岛 项目启动 高层访谈 资料搜集 内部研讨 第3-5天 06/08-06/10 青岛 中层人员访谈 关键人员访谈 资料搜集 外部调研 项目进程 第6-8天 06/11-06/13 青岛 第9-12天 06/14-06/17 青岛 第12-19天 06/18-06/24 青岛 第20天 06/25 青岛 高层访谈 内部研讨 问卷设计 高管交流 问卷发放 问卷分析 报告初稿成形 诊断报告形成 中期报告汇报 访谈阶段 中层访谈:29人次: 关键人员访谈:11人次; 高层访谈:4人次;电话访谈:3人次 共计:47人次 撰写报告 高层访谈:2人次;关键人员访谈:12人次 电话访谈:10人次 共计:24人次 汇报 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 2 导读 综述 管理 职能 业务流程 建议 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 3 青岛乾坤经过6年的发展已经初具规模 ?销售额 ?企业规模 ?市场占有率 青岛 乾坤 发展 1996 1997 1998 1996年来青岛 设厂 1998年以啤* 促销为标志,公 司开始迅速发展 1999 1999年8月 迁厂 2000 2000年业务拓 展迅速 2001 乾坤已成为青 岛高档木地板 市场的领头羊 2002 发展出现停 滞现象 资料来源:访谈 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 4 然而,伴随着企业规模的扩大,许多问题凸现出来 销售停滞不前 利润大幅下降 职能管理混乱 内控体系问题 组织机构问题 员工士气不高 考核 缺乏 薪酬 不合理 职能 业务流程问题 薄弱 人力配置问题 资料来源:访谈 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 5 因此,青岛乾坤需要转变观念,调整管理 目前 战略目标模糊 未来 战略目标明晰 人治(柔性管理) 法制(规范化管 理) ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 6 导读 综述 管理 职能 业务流程 建议 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 7 组织是为了实现企业目标而对资源进行的一种系 统性安排 组织结构的本质是员工的分工协作体系 组 织 组织结构是实现组织目标的一种手段 结 构 含 组织结 构又可 职能结构 实现组织目标所需的各项业 务工作,以及比例和关系 义 称为权 的 责结构, 层次结构 各管理层次的构成,即纵向 结构 三 是员工 个 方 在职、 责、权 部门结构 各管理部门的构成,即横向 结构 面 方面的 结构体 系 职权结构 各层次、各部门在权力和责 任方面的分工及相互关系 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 8 青岛乾坤目前正处于集体化阶段,特别需要加强 计划和控制 提高团队工作 内部资源增加 危机: 组 指明方向 织 需要恢复活 力 规 创造性 模 危机: 需要加强 危机: 需要解决官 僚作风 危机: 需要领导 计划和控 制 创业 阶段 集体化 阶段 规范化 阶段 精细化 阶段 青岛乾坤现在正处于集体化阶段,如何理顺企业的各项职责和职能,并通过有 效的管理过程来控制和协调各部门,达到内部管理的规范化是这一阶段的重点 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 9 目前,青岛乾坤在计划的三个层面都是一片空白 定义 涉及范围 计划时间 作用 现状 战略计划 关系企业全局的、 为企业设立总体目 标、确立企业地位 的筹划 全局性的, 涉及企业 的内外部 计划期间 长,通常 为5年以 上 宏观性、 方向性 缺失 经营计划 从企业目前面对的 环境和拥有的资源 出发,规定对战略 计划的落实措施 侧重关注 本企业内 部经营 通常为1 年或5年 以下 明确和分解 战略计划, 使之能贯彻 执行 缺失 作业计划 企业内部各部门为 企业内部 实现经营计划而规 的各个作 定的实施细节 业部门 资料来源:访谈 不超过1 年 明晰各职 能、作业 部门任务、 职责 缺失 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 10 青岛乾坤的战略计划支持部门职能不仅薄弱而且部 分缺失,无法对公司的战略确定起到参谋作用,总 经理也无暇考虑公司的战略计划问题 总经理 ?分身乏术,没有时间和精力去考虑 战略问题 财 务 部 财务部的投资、预算职能缺失, 财务核算职能薄弱,无法对战 略计划的制定提供支持 资料来源:访谈 ?对经济环境和技术环境的分析 企 ?对行业信息的搜集(包括竞争对手、 政策法规、客户需求、技术发展趋 划 势等) 部 ?对新兴行业和相关行业的信息搜集 ?专门从事企业战略研究的关键人员 缺失 ALLPKU-青岛乾坤 23/06/2002--PAGE 11 领导的作用是确定经营方向,并率领员工在一定 的管理方式下完成既定目标 管理 制定 议程 计划、预算过程——确定实现计划的详 细步骤和日程安排,调拔所需资源实现计划 发展完成 计划所需 的资源网 络,并执 行计划 监督并 调整 企业组织和人员配备——根据完成计划 的要求建立企业组织机构,配备人员,赋予 他们完成计划的职责和权力,制定政策和程 序对人们进行引导,并采取某些方式创建一 定系统监督计划的执行情况 控*饩鑫侍狻嗟毕晗傅丶喽郊苹 的完成情况。如发现偏差点,重新制定计划、 组织人员解决问题 结果 在一定程度上实现预期计划,维持秩序,

相关推荐

最新更新

猜你喜欢