2019年企业培训师复*资料14页word

发布于:2021-10-17 01:34:39

2019 年企业培训师复*资料—下册 第一章岗位职务描述 1、岗位描述基础工作 11 个基本环节:1 确定岗位职务分析的对象 2 成立岗位职务分析描 述工作组 3 制订具体工作计划外 4、搜集有关资料、文件等 5 制定岗位职务分析图表 6 对 岗位职务分析人员进行培训 7 按工作规模、专业技术要求划分工作小组 8 工作人员填写各 种岗位描述表格 9 对所填写的表格进行审核 10 打印、上报、审定 11 制成岗位职务分析档 案 2、岗位信息搜集工作的 3 个要点:1 全面 2 准确 3 整理清楚 3、岗位职务描述信息搜集 6 个方法:1 观察法;2 问卷调查法 ;3 面谈法;4 工作实践与 工作日写实法;5 功能性工作分析法;6 关键事件法。 观察法:是观察者通过感官或利用其它工具,仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情 况,从而获得各部分的内容、特点和方法,提出具体的报告。观察法具体包括工作研究、动 作-时间研究等技术。观察法的主要作用 1 观察记录核实工作负荷及条件 2 观察记录分析某 一岗位具体工作流程及工作方法,找出不合理之处。 问卷调查法是一种常用的调查方法,且成本较低,占用时间相对较少,问卷调查法根据特定 的工作、特定的目的来进行问卷设计,所以可用于多种形式和各种用途数据分析,对简单体 力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。 面谈法的主要内容 1 岗位工作目标;2 岗位工作内容;3 岗位性质和范围;4 岗位责任。 功能性工作分析法:由美国劳工部制定,以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心,列出 需加以收集与的信息类别,规定工作分析内容。 工作分析的数据分为两类:1 实际工作信息,如工作内容工作特点等;2 工作者信息,描述 工作者的特点。包括正确完成岗位工作所需的培训,个人能力,个性特征,身体状况。 第1页 4、岗位职务描述的基本内容:1 岗位职务基本情况描述;2 生产活动主要内容或范围描述; 3 岗位职务设备与技术优势支持方面的描述;4 员工匹配描述 5、岗位职务描述的含义:按照职业,工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担 活动内容的要求,描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表。 6、岗位职务描述的作用:1 提高经济效益和工作效率;2 使技术投入更加合理;3 双向选 择的依据;4 组织内部用人的标准;5 培训大纲的功能;6 绩效评估的尺度(评估结果优劣 取决于多种因素,包括评估尺度、评估程序、评估过程控制、评估制度和评估专家素质等)。 7、岗位职务描述的基本原则:1 实用性;2 专家行为;3 个性化;4 科学操作;5 动态管理。 8、岗位职务描述涉及的基本概念(微动作、元素、任务、职责) (1)关于基本单位 ①微动作是指一些非常基本的工作动作,它对完成工作任务最基本的单元 ②元素是指两个以上微动作集合体 ③任务是指由一个或多个元素组成,构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动. ④职责是指在履行一项工作任务时,具有的个性化的具体职能和责任 (2)岗位也称为职位,是构成一个员工全部工作任务和责任的集合,也可以定义为人们工作 的范围(具有以下五大特点:类别性、层次性、变化性、可测性、经济性) (3)工种是活动对象或劳动对象分类称谓,也称工作种类 (4)职业是指具有一定工作能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动范围, 职业的 5 大要素:1 名称;2 其工作或劳动对象内容方式和场所;3 从事该职业所需要的资 格和能力;4 从事职业活动所获取的报酬;5 在职业活动中形成部门之间或社会成员之间人 际关系。 职业的 3 大特性:1 社会性;2 经济性;3 技能性。 第2页 9、岗位职务档案在使用过程中,特别要注意以下几个问题:针对性、灵活性、培训导向性、 进一步细化、跟踪评估。 10、岗位职务描述工具表 3 种基本类型:1、<职业明细表>2、<岗位职务明细表>3、<岗 位操作明细表>。 岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步. 11、岗位设置的 4 方面因素:1 经济发展趋势对企业的影响;2 产业结构变化对企业的影响; 3 企业发展规模和实际运行情况;4 有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的 范围之内。 12、岗位职务分析:按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析 影响岗位职务分析 4 个因素:1 专家的素质;2 专家队伍构成因素;3 信息收集的准确度; 4 组织管理与过程控制。 13、岗位职务描述工作的基本步骤:1 准备阶段 2 调查阶段 3 分析阶段 4 完成阶段 准备阶段一般包括:了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人 员培训 调查阶段一般包括:1 编制各种调查提纲和问卷 2 综合运用各种调查方法进行实地调查 3 根据岗位描述的基本目标,有针对性地收集有关岗位工作特征信息,以及其它相关数据 4 重点收集工作人员必须具有的特征性信息 5 要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征 的发生率和重要性做出等级评定 分析阶段的工作包括:1 对已收集到的各有关信息进行仔细审核,尽可能将无关信息排除在 外 2 以创新精神分析现状,尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题 3 对岗位描 述的工作要点进行归纳总结,主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职 责范围 4 回顾最初所列的主要任务,针对岗位描述中提出的问题,提出改进建议,重新划 第3页 分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决。 14、岗位规范书的设计方法应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素、 以及岗位责任(对其他员工负责、对自己负责、对使用工具与设备负责) 15、岗位说明书的设计方法:岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容,主 要包括:1 一般资料 2 工作描述 3 任职资格说明 4 本岗位的工作条件与环境说明 5 个性特 质要求 16、岗位职务描述的基本理论:1 工作任务特性理论 2 必备任

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